ご利用ガイド


定期コースについて
Famiruではお得に継続していただける定期コースをご用意しています。
定期コースのサイクルは基本的に30日ごとに発送しております。
●定期コースの解約をご希望の方は、次回発送予定日の10日前までに、メールにてご連絡ください。
また、休止、再開もメールでご連絡いただければ簡単におこなうことができます。
※発送が完了した商品に関しましては、原則お受け取りをお願いしております。
カスタマーサポート

E-mail: cs@momfor.co.jp


お支払い方法について
＜atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）＞
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。

貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
 
・請求はメールやSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で

・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える
ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。 

詳細は atone の公式ページ をご覧ください。


■ご利用の流れ

(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。

(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。

(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。

(4) 期限日までに支払いをする。

※初回利用時に会員登録が必要です。


■お支払い方法・期限日

・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日

・電子バーコード：翌月10日

・はがき請求書：翌月20日

・口座振替：翌月27日


初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。

変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら


■手数料

ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。

詳細は atone の公式ページ をご覧ください。




＜後払い（コンビニ/銀行ATM）＞
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。

携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。

後払い手数料は209円（税込）です。


■お支払いの流れ

・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。


■ご注意

・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・詳細は、公式ページをご覧ください。









お届け・送料について
クロネコ ゆうパケット（ポスト投函 メール便）にて配送いたします。
通常はご注文後、ご注文日より3営業日以内で発送致します。

※在庫切れ、延期等の場合は、事前にお客様へご連絡させて頂きます。
商品の発送が整い次第、発送完了メールをお送りしております。
発送から到着までの所要日数につきましては、発送時にご案内する追跡番号から、運送会社のHPにてご確認下さいませ。
また、弊社定休日にいただいたご注文につきましては、翌営業日がご注文日となります。
ただし、ご確認事項や不備等ございました場合は、確認完了後の発送となりますこと、ご了承ください。
全国一律 送料無料です。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際は改めてご連絡を差し上げます。



返品・交換について
＜お客様都合の場合＞
原則、お客様都合での返品は承っておりません。ご購入前に内容をお確かめの上、ご注文ください。
＜商品不良・誤配送による返品・交換について＞
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。